民泊経営に役立つデータの概要
株式会社ポルティが実施した「民泊投資家調査2025」によると、民泊経営者が求める施策は「リピーター獲得・ファン化施策」と「SNS・自社サイト等からの直接予約促進」がトップに挙げられました。リピーターを獲得するための戦略は、顧客との持続的な関係を構築することを重視し、その背景にはOTA（オンライン旅行代理店）への依存度を下げ、自自身のブランドを強化しようとする意図が見られます。また、付加価値サービスの提供に関心を持つ民泊経営者が多いことも特徴です。調査では、体験や食事、送迎といったサービスの強化に向けた取り組みが目立ち、単なる宿泊スペースの提供を超えた差別化を図る傾向が見受けられます。この調査の結果は、民泊業界が成熟した今、顧客との関係性を深めることの重要性を示唆しています。
民泊経営に役立つデータのポイント
調査結果から幾つかの重要なポイントが明らかになりました。
まず、リピーター獲得に関する施策は47.5%の支持を集め、ファン化施策としての重要性が現れました。他の宿泊施設との差別化を図りながら、顧客ロイヤルティを高めることを重視していることがうかがえます。リピーターの獲得は、長期的な収益安定に繋がるため、積極的に取り組むべきテーマです。
次に、直接予約促進の意欲も高く、45.5%がこの戦略に取り組む意向を示しています。OTAに依存することなく、顧客が直接予約をすることを促進するためには、自社サイトのSEO対策やSNSを活用したプロモーションが不可欠です。これにより、手数料の削減やマーケティングコストの効率化を図ることが可能です。
また、41.5%の経営者が付加価値サービスに関心を示しており、地域特有の体験や快適な滞在をサポートするサービスを提供することが求められています。この付加価値が、顧客の選択を引き寄せ、他の宿泊先との差別化を実現する鍵となります。
さらに、閑散期対策や高評価レビュー獲得のための戦略も追求されており、経営者は多角的な施策に対応する意義を理解しています。特に、長期滞在プランやワーケーションの需要が高まる中で、閑散期の稼働率を上げる戦略が必要です。
民泊経営で活用する方法・参考にすべきポイント
得られたデータを基に民泊経営を進めるにあたり、いくつかの具体例を以下に挙げます。
まず、リピーター獲得を目指す施策として、宿泊後のフォローアップを強化することが考えられます。顧客に対して感謝のメッセージや宿泊体験を振り返るアンケートを送ることで、次回の宿泊に向けた興味を喚起することができます。また、リピーターに対する特典や割引を提供することで、再訪を促進する仕組みを作ることが重要です。さらに、SNSでの顧客とのインタラクションを増やすことで、強いファンを育てる基盤が築けます。
次に、直接予約を促進するためには、使いやすいウェブサイトの構築が必要です。SEOを意識したコンテンツの作成や、SNSプロモーションによる集客が効果を発揮します。特にInstagramやFacebookを通じての情報発信は、視覚的な魅力を持ちながら、ターゲット層に直接届ける力があります。自社サイトでの予約特典を設けることや、リピーター向けの特別プランの提供も検討するべきです。
付加価値サービスの提供に関しては、地域特有の体験やサービスを盛り込むことで、他の民泊施設との差別化が図れます。地元の食材を使った料理教室や観光ガイドを提供すること、地元のアーティストとのコラボレーションでカード作りのワークショップを開催することなど、体験型のサービスを提供することで顧客の滞在に付加価値を持たせることが可能です。
閑散期対策では、長期滞在プランを導入することで、収益を上げる工夫ができます。これにより、休日や特別なイベント期間に依存しない安定した運営を維持することができるでしょう。加えて、顧客が高評価のレビューを残すための施策を考えることが重要です。宿泊中の体験を充実させることで、自然とポジティブなレビューが集まります。
最後に、ダイナミックプライシングの活用も有効です。需要に応じて料金を調整することで、期間中の宿泊客数を最適化し、収益力を向上させる手段とすることができます。
これらの戦略を用いることで、民泊経営はさらなる収益性と顧客満足度の向上が期待でき、持続的な成長を図ることができるでしょう。
出典 PR TIMES
