民泊経営に役立つツール・サービスの概要
TradFit株式会社と三和テレムは、東京都港区南青山にあるスマートホーム施設「IoTele南青山」において、宿泊支援AIを搭載したAmazon Echoを導入し、宿泊者向けの新たなサービスを提供します。このサービスは、音声AIを用いて、宿泊者がスマートスピーカーを通じて自然な会話で様々なリクエストを行うことができるものです。宿泊者は、語りかけやタッチ操作で空間の操作や特別体験の予約を行うことが可能で、多言語対応も進められているため、国際的なゲストにも適しています。
この取り組みは、宿泊体験の向上だけでなく、運営効率を高めることにも寄与します。人手不足が続く宿泊業界において、テクノロジーを活用して運営の負担を軽減し、質の高いサービスを提供することが期待されます。宿泊者が従来の滞在方式に比べて、よりパーソナライズされた体験を享受できるようになることを目指しています。
民泊経営に役立つツール・サービスの売り・役立つポイント
スマートスピーカーを用いたこのサービスにはいくつかのユニークな特長があります。第一に、宿泊者はスマートスピーカーを通じて、自分の言葉で自然に質問やリクエストを行うことができ、これにより親しみやすさが増します。英語や中国語、韓国語など多言語に対応しているため、国際的な宿泊者も利用しやすく、言語の壁を気にせずサービスを受けられる点が大きな利点です。
第二に、特別な体験を演出する機能があります。宿泊者は音声アシスタントを使って、洗練された空間演出や文化的プログラムをリクエストでき、旅行の中の大切なひとときを自分自身でプロデュースすることが可能です。これは、民泊経営における差別化要因になります。加えて、事前に準備が必要な体験も用意されているため、宿泊者のニーズに柔軟に対応できます。
第三に、テクノロジーを駆使した持続可能なオペレーションが実現されています。音声AIプラットフォームとスマートホーム基盤の連携により、施設環境の遠隔管理や非対面での対応が可能になり、スタッフの負担を軽減します。これによって、宿泊者の快適性と運営効率を両立させることが可能です。
民泊経営で活用する方法・参考にすべきポイント
民泊経営者は、まずこのような音声AIサービスを自施設に導入することを検討するべきです。宿泊者に多様なサービスを提供することで、他の宿泊施設との差別化を図ることができます。具体的には、スマートスピーカーを通じての情報提供や体験予約の機能を活かすことで、宿泊者が求める地域情報を迅速に提供したり、体験を追加料金でスムーズに予約したりすることができます。
また、宿泊者からのフィードバックを価値あるデータとして積極的に活用するべきです。音声アシスタントを通じて、宿泊者が何を求めているか、どのような体験を楽しんでいるかを把握することで、今後のサービス改善や新たなメニューの開発に役立てることが可能です。これにより、リピーターの獲得や口コミ拡大が期待できます。
さらに、運営効率を向上させるために、スタッフの役割を再構築し、よりクリエイティブな業務に専念できるようにすることも重要です。音声AIや遠隔操作によって定型業務を減少させ、スタッフがより高い付加価値を創造できる環境を整えることが、持続的な成長に向けた鍵となります。
最後に、業界の最新トレンドを常に追い、技術への投資を惜しまないことが重要です。競争が激化する民泊業界において、テクノロジーを駆使することで、宿泊者に提供できる価値を最大化し、より良い競争力を持つ宿泊施設に成長させることができます。これにより、未来の観光業が抱える課題に立ち向かう準備が整います。
出典 PR TIMES
