民泊経営に役立つツール・サービスの概要
民泊業界が急成長する中で、特に重要な要素となるのが「清掃業務」です。清掃はゲストの満足度に直結し、レビュー評価にも大きく影響します。しかし、清掃業務はオーナーにとって手間がかかる部分でもあります。そこで、株式会社Voltが提供する清掃管理SaaS「タノムデ」が登場しました。このサービスは、SaaS（Software as a Service）とBPO（Business Process Outsourcing、業務代行）を融合させた革新的なモデルです。「タノムデ」は、オーナーが清掃の手配や進捗確認に要する工数をゼロにすることを目指しています。
「タノムデ」は、予約情報と連携して清掃業務を自動化し、手配や報告など全ての工程を効率化することで、オーナーの負担を大幅に軽減します。また、清掃と巡回を分業することで、品質の安定や労働環境の改善も実現しています。このように、「タノムデ」は、民泊清掃業務の課題を根本から解決することを目的としており、民泊経営者にとって非常に役立つツールです。
民泊経営に役立つツール・サービスの売り・役立つポイント
「タノムデ」の最大の売りは、運営にかかる負担を減少させることです。従来の清掃業務の流れは、オーナーが清掃会社に依頼し、その後も確認作業が必要でした。しかし、「タノムデ」では清掃の手配から進捗管理、完了報告までを自動化しています。この自動化により、オーナーは清掃手配に関する手間を一切省くことができ、気づいたら清掃が完了しているという体験を提供します。
具体的な役立つポイントは以下の通りです。
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業務の完全自動化: 予約と同時に清掃が自動的に手配されるため、手動で依頼を送る必要がなくなります。ミスやダブルブッキングのリスクも大幅に減少します。
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可視性の向上: 各物件の清掃進捗状況をリアルタイムで確認でき、誰がどの作業をいつ行ったかがわかるようになります。トラブル時におけるエビデンスも蓄積でき、運営管理がスムーズになります。
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品質の安定化: 清掃と巡回の分業体制により、清掃の質が安定します。巡回スタッフによるダブルチェックにより、清掃漏れや報告ミスを事前に防止することが可能です。
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心理的負担の軽減: 管理業務が自動化されることで、オーナーは手配や確認作業から解放され、精神的な負担が大幅に軽減されます。
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迅速なトラブル対応: 翌日の清掃が漏れてしまった場合でも、巡回スタッフが定期的に物件を確認しているため、迅速に対処が可能です。
民泊経営で活用する方法・参考にすべきポイント
「タノムデ」を民泊運営に活用する際には、いくつかのポイントを参考にすることで、より効果的に運営ができるようになります。
まず、システムとの連携を最大限に活用することが重要です。OTA（Online Travel Agency）やPMS（Property Management System）と連携することで、予約情報がリアルタイムで反映され、自動的に清掃業務が進行します。このような自動化により、予約の変動やキャンセルにも柔軟に対応できるようになります。
次に、清掃品質を維持するためには、スタッフ教育やマニュアルの整備が不可欠です。「タノムデ」では、清掃マニュアルが自動的に生成される機能があるため、スタッフが統一した基準で作業を行える環境を整えましょう。定期的にレビューを行い、改善点を明確にすることで、品質の向上を図ることができます。
また、レビュー管理も重要です。「タノムデ」により清掃後の写真報告が行われるため、清掃内容を確認した上でゲストに対するアプローチを工夫することができます。良好なレビューを得るために、ゲストとのコミュニケーションを大切にし、フィードバックをしっかり受け止めて改善に活かしましょう。
最後に、清掃業務に伴うコストを見直すことも忘れずに行いましょう。自動化により清掃の質が向上すれば、レビュー評価が上がり、結果として稼働率や料金設定の見直しが可能になります。コストと収益のバランスを見ながら、より効率的な運営を目指すことが民泊経営の成功につながります。
以上のポイントを意識することで、「タノムデ」を活用し、民泊運営の効率化や品質向上を実現することができるでしょう。これにより、運営者がより多くの時間を戦略的な業務に費やし、ビジネスの成長を促進できる環境が整います。
出典 PR TIMES
