西日本旅客鉄道株式会社の “新しい決済サービス”「Wesmo!」申込手続きに、TRUSTDOCKのeKYCサービスを導入

民泊経営ニュースの概要

西日本旅客鉄道株式会社（JR西日本）が提供する新しい決済サービス「Wesmo!」に、TRUSTDOCKのeKYC（オンライン本人確認）サービスが導入されました。Wesmo!は、簡単かつ便利な決済手段を提供し、全国160万か所以上で利用可能です。ポイントサービス「WESTERポイント」を活用しながら、移動や買い物といった日常生活の中で、消費者にお得な体験を提供します。eKYCサービスは、犯罪収益移転防止法に基づく利用者と加盟店の本人確認や法人確認を効率的に行うための手段として機能し、これまでのアナログ手法からの脱却を図っています。TRUSTDOCKは、APIと業務プロセスアウトソーシング（BPO）により、確認業務のスピードと効率を向上させることに貢献しています。

民泊経営ニュースのポイント

決済手段の多様化: Wesmo!は、BluetoothタグやQRコードを利用した決済手段を提供し、迅速な支払いやポイント管理を可能にします。民泊経営者にとって、スムーズな決済は顧客満足度を高めるための重要な要素です。
eKYCサービスの採用: 身元確認業務を効率化するeKYCサービスの導入は、利用者の本人確認や法人確認に関わる手間を削減します。このプロセスの簡略化は、民泊運営における法的コンプライアンスの遵守を容易にするため、リスク管理に寄与します。
顧客データの保護: TRUSTDOCKのeKYCを通じて、顧客データを安全に扱うことが可能です。民泊経営者は、顧客情報を厳格に管理し、プライバシー保護に配慮したサービスを提供できる利点があります。
効率的な業務運営: BPOによる確認業務の委託により、民泊経営者は自らのリソースを効率的に活用でき、本業に集中することが可能になります。

民泊経営で活用する方法・参考にすべきポイント

民泊経営者が「Wesmo!」やTRUSTDOCKのeKYCサービスを利用することで、どのようにビジネスを改善できるかについて具体的に考えてみましょう。

決済環境の導入: Wesmo!はQRコード決済等、さまざまな決済手段を提供しています。この決済手段を導入することで、宿泊客にとっての利便性を向上させ、迅速な決済が可能になります。最近の旅行者は、キャッシュレス決済を好む傾向があるため、これに対応することで集客を増やすことが期待できます。
本人確認の迅速化: eKYCサービスを利用することで、宿泊客の本人確認作業をオンラインでスムーズに行うことが可能です。これによりチェックイン時の待ち時間を短縮し、顧客のストレスを軽減できます。顧客満足度を高めるためには、こうしたデジタルツールの導入が欠かせません。
法令遵守の強化: 民泊経営には多様な法令が絡むため、正確な本人確認が要求されます。eKYCを活用することで、犯罪収益移転防止法などの法令に基づく確認業務を自動化し、 Compliance（コンプライアンス）を強化することが可能です。
マーケティング戦略の最適化: Wesmo!で獲得した西日本グループ共通の「WESTERポイント」を有効活用することで、リピーターを増やす戦略が考えられます。顧客がポイントを貯めることで、再訪する動機付けとなり、長期的な顧客関係を築くことができます。
コスト削減による収益性向上: TRUSDTDOCKのBPOサービスによって、本人確認にかかる人的資源や時間を大きく削減できるため、経営コストの見直しが可能になります。コスト効率を向上させながら、サービスの質を保つことが民泊経営の持続可能性を高める要因となります。
新たな顧客層の獲得: Wesmo!の利便性を利用して、国内外の旅行者に対して独自のサービスを提供すれば、新たな顧客層の獲得が期待できます。特に、QRコード決済やスマートフォンアプリを活用したサービス提供は、若年層やデジタルネイティブ世代に響く可能性があります。