民泊経営に役立つツール・サービスの概要
「AdvaNceD IoTスマートチェックイン」は、宿泊事業者がチェックイン・チェックアウトの業務を効率化するための無人チェックインシステムです。このシステムは、特に民泊経営者にとって非常に有益であり、顧客の到着時の体験を向上させることができます。システムは、JTBが提供する「JTBデータコネクトHUB」を通じて、クラウド型ホテル旅館システム「INCHARGE 7」と連携することにより、予約情報や顧客情報の自動管理が可能です。これにより、手作業によるデータ管理のミスを減少させ、サービスの正確性を向上させることがリアルタイムで実現できます。
具体的には、民泊経営者は「INCHARGE 7」を通じて予約状況を一元管理し、その情報が「AdvaNceD IoTスマートチェックイン」に自動で連携されます。これにより、チェックイン時に必要な情報を手作業で入力することなく、スムーズにゲストを迎えることができます。また、システムは精算情報も自動で管理するため、会計業務の負担も軽減されます。
このツールは、多様なルームキーに対応した様々なモデルが用意されており、カードロックやクラウドスマートロック、キーボックスを利用する宿泊施設に適したものが揃っています。つまり、民泊の特性に応じた柔軟な導入が可能であり、経営者は自施設に最適なシステムを選択することができます。
民泊経営に役立つツール・サービスの売り・役立つポイント
「AdvaNceD IoTスマートチェックイン」が提供するサービスの最大の売りは、自動化による業務効率化です。民泊経営者は、ゲストの到着体験を向上させながら、業務のデジタル化を進めることができます。また、手作業によるデータ管理が不要になるため、エラーを減少させると同時に、従業員の労働時間を短縮することが可能です。
初期投資が抑えられる点も大きなメリットです。このシステムは驚くほど低コストで導入可能で、既存の管理システム（PMS）との連携もスムーズに行えます。これにより、小規模な民泊施設であっても、先進的なシステムを利用することができ、競争力を高めることができます。
さらに、「JTBデータコネクトHUB」を通じて提供される多言語対応のコミュニケーションツールやレベニューマネジメント機能により、顧客サービスの質も向上します。これは、特に海外からのゲストをターゲットとする民泊経営者にとって、大きな強みとなるでしょう。
最新の機能も魅力的で、例えばインボイス対応の領収書発行や、朝食券、駐車券の発行も可能であり、ゲストに対するサービスの幅が広がります。そして、当日空きがある客室に対する時間貸しのオプションも提供されているため、売上の向上にも寄与します。
民泊経営で活用する方法・参考にすべきポイント
民泊経営において、「AdvaNceD IoTスマートチェックイン」を導入する際は、まず自施設のニーズや状況を正確に把握することが重要です。客室の種類や、どのようなルームキーを使用しているかを確認し、最適なスマートチェックイン機種を選択することが、導入成功に繋がります。例えば、カードキーを使用している場合は「AdvaNceD IoTスマートチェックイン for カードロック」を選ぶことで、業務が大幅に効率化されます。
次に、システム導入後の業務フローを見直すことも重要です。自動化に伴い、スタッフの役割が変わる可能性がありますので、新しい業務プロセスに合わせたスタッフの教育が必要です。特に、デジタルツールやシステムに不安を持つスタッフには、十分なトレーニングを提供し、スムーズな運用ができるようにすることが大切です。
ゲストとのコミュニケーションも重要なポイントです。多言語対応の機能を活用し、外国からのゲストにも親切で分かりやすいサービスを提供することで、リピート顧客を増やすことが期待できます。そのためには、システムの一部機能を顧客に積極的に案内し、使いやすさを促進することが求められます。
最後に、導入後のレビューやフィードバックを定期的に行うことで、システムの運用状況を確認し、必要に応じて改善点を見つけていくことが重要です。ゲストからの評価や意見を基に、サービスをさらに向上させ、顧客満足度を高めることが民泊経営において成功する鍵となります。
出典 PR TIMES
