クラスコグループ — 石川県で12年連続賃貸仲介でNO1に輝く。地元の持続的成長のため、地域社会への貢献も続ける

民泊経営ニュースの概要

クラスコグループは、石川県を拠点にした不動産関連事業を展開しており、2025年の全国賃貸住宅新聞による賃貸仲介件数ランキングで、石川県内12年連続第1位、さらに北陸エリアでも5年連続第1位を獲得しました。この成果は、顧客のニーズに寄り添ったサービスの提供や地域への貢献によるものです。2024年には賃貸仲介件数が昨対118%増加し、クラスコの取り組みとして、時代に合ったリノベーション物件や新たな顧客体験にフォーカスしています。特に「GO FUN LIFE」というビジョンに基づき、地域社会との連携や顧客サービスの向上を目指しています。また、能登半島地震への支援活動も行い、地域との結びつきを深めています。

民泊経営に役立つデータのポイント

賃貸仲介件数の増加: クラスコの2024年の賃貸仲介件数は9,429件で、前年対比118%の成長を記録しました。このデータは、民泊経営者にとって、需要が高まっていることを示しています。地域市場のトレンドや顧客ニーズに基づく事業戦略が成功していると受け取れます。
地域ニーズへの対応: サービスの強化として、顧客の声を反映したリノベーション物件の提供や、迅速なネット問い合わせ対応が挙げられています。特に、AIを活用した写真撮影アプリやオンライン内見の導入が顧客満足度を向上させています。これらの取り組みは、民泊運営においても参考となるでしょう。
顧客満足度: クラスコの視覚、嗅覚、聴覚への配慮を含む店舗作りが、顧客満足度を高めています。民泊においても、宿泊者に心地よい体験を提供することは重要です。リラックスできる空間の演出や、特別なサービスの導入は、リピーター獲得に繋がるでしょう。
リノベーション物件のコンセプト: クラスコが「OTAKU LIFE」や「サウナ部屋」、「DIY可能部屋」など、時代やライフスタイルに対応したリノベーション物件を開発しています。これらの独自性のあるコンセプトは、民泊運営者がターゲット層を明確にし、興味を引くためにも効果的です。
地域貢献に向けた取り組み: クラスコは能登半島地震の支援活動を通じて、地域社会との関係を深めています。地域のイベントやニーズに合わせた民泊サービスの提供は、地域貢献と集客効果を高めることができます。

民泊経営で活用する方法・参考にすべきポイント

クラスコの成功事例を参考にしながら、民泊経営において次のような戦略を考えることが重要です。

顧客ニーズの分析: 市場調査を通じて、ターゲットとなる顧客が求める体験やサービスを把握し、柔軟に対応することが重要です。クラスコが行っているように、顧客の声を定期的に収集し、サービスに反映させる仕組みを作りましょう。
独自のコンセプト開発: 「OTAKU LIFE」や「サウナ部屋」のようなユニークなテーマを持つ部屋を作り、特定の趣味やライフスタイルに合わせた体験を提供します。これにより、他の宿泊施設との差別化を図ることができます。
テクノロジーの活用: クラスコが導入したオンライン内見システムやAIサービスを参考に、民泊経営でも予約や問い合わせをスムーズにするための技術を取り入れましょう。特に、オンラインでの物件見学やAIチャットボットによる問い合わせ対応は、利便性を提供する鍵となります。
地域との連携: 地元の特産品や観光名所と連携し、宿泊客に地域の魅力を伝えることが重要です。クラスコのように、地域社会に根ざした取り組みをすることで、地域の方々からも支持を得ることができ、口コミでの広がりも期待できます。
体験の演出: クラスコが実施ている店舗演出を参考に、宿泊客が感じる全体的な体験をデザインします。快適な空間作りや、リラックスできる雰囲気を持たせることで、顧客からのリピート率を高めることができます。
マーケティング戦略の強化: SNSやレビューサイトを通じたマーケティングは重要です。成功事例を積極的に発信し、フォロワーとの関係を築くことで、新規顧客の獲得につながります。クラスコのように、誰もが楽しめる空間やイベントを開催し、参加型のプロモーションを行うことも考慮しましょう。