AIによるコンシェルジュ機能搭載のバッテリースタンド「NaviSPOT」の開発を発表

民泊経営ニュースの概要

株式会社INFORICHが開発した、AI機能搭載のバッテリースタンド「NaviSPOT」の発表が行われました。この新しい製品は、インバウンド旅行者を対象に、多言語対応の交通案内や店舗案内を提供し、観光中の利便性を向上させることを目的としています。2024年12月以降にシンガポールでの設置を計画しており、今後国内でも観光地や都市圏を中心に展開される予定です。

特に、INFORICHはシンガポールの公共交通機関SBS Transitとの間で基礎的な合意を結び、顧客体験の向上に向けた統合プラットフォームを構築するスケジュールに着手しています。このコンシェルジュ機能は、訪問者が旅行中に必要とする情報に迅速にアクセスできる仕組みを整えることで、観光インフラの不足や言語の壁といった課題に対応します。観光地での体験をより良いものにするために、INFORICHは新たなサービスを通じて、旅行者の満足度を高めることを目指しています。

民泊経営に役立つデータのポイント

「NaviSPOT」が提供する情報は、民泊経営においても様々な側面で有用です。特に以下のポイントが挙げられます。

• 多言語対応: 民泊に宿泊するインバウンド旅行者に対し、言語のバリアを軽減し、スムーズなコミュニケーションを実現します。これにより宿泊者からの問い合わせやサポートが容易になります。
• 交通手段の案内: 民泊を利用する旅行者に向けて、周辺の交通手段や観光地へのアクセス情報を提供することで、より充実した滞在をサポートします。
• 顧客データ収集: 「NaviSPOT」の利用を通じて顧客の属性や嗜好に関するデータが収集され、民泊サービスの改善やマーケティング戦略に役立てることが可能です。
• 顧客体験の向上: AIによるバーチャル対応が実施されることで、宿泊客が店舗や近隣施設でのサービスを一層スムーズに受けられ、顧客体験が向上します。

これらの要素は、民泊経営者が顧客に高い満足度を提供するための重要な要素となります。観光インフラの強化だけでなく、旅行者に合ったニーズをキャッチし、提供することが求められます。

民泊経営で活用する方法・参考にすべきポイント

「NaviSPOT」の導入を検討する際、民泊経営者が活用できる具体的な方法と参考ポイントを以下にまとめます。

• 設置場所の戦略的選定: 民泊施設周辺に「NaviSPOT」を設置することで、顧客が必要としている情報提供のハブとして機能させることができます。観光地や主要交通路の近くに異なる機能を持つ「NaviSPOT」を複数設置し、顧客のニーズに応じた利便性を提供しましょう。
• 施設内での活用: 民泊施設内に「NaviSPOT」を設置し、宿泊客が必要とする観光地情報、レストランの予約、交通手段に関する情報を簡単に取得できるようにして、顧客満足度を向上させる方法もあります。
• コミュニケーションツールとしての活用: AI機能を活かして、宿泊客とのコミュニケーションの効率化を図ります。顧客からの問い合わせに対し、即座に多言語で対応できることで、スムーズなやり取りを実現します。
• データに基づくサービスの向上: 収集したデータを分析し、顧客の嗜好やトレンドに基づいたサービスや特別キャンペーンを実施することで、リピーターを増やす戦略を立てることができます。
• 地域との連携: 地元の飲食店や観光施設と提携し、「NaviSPOT」と連動した情報提供を行うことで、観光地全体の魅力を引き出すようなプロモーション活動を展開することが可能です。

このように、「NaviSPOT」を利用することで、民泊経営者は観光課題を軽減し、顧客体験を向上させて、業務の効率化を図ることができるでしょう。また、地域資源を活用しながら、より多くの旅行者に選ばれる宿泊施設を目指すことが重要です。