myHotelsの使い方【オーナー】
アカウントの登録から、予約フォームの公開、顧客と売上の管理までの手順です。
1. アカウントを登録する
次の項目を設定してアカウントを作ります。
- お名前
- 希望ドメイン（***.myhotels.jp）
- メールアドレス
- パスワード
2. フォームを新規作成する（基本情報）
左メニューの「フォーム新規作成」をクリックし、基本情報を入力します。
- フォーム名：フォームの名称です。
- 民泊・ホテル施設名：施設名です。
- 施設電話番号：ハイフンは不要です。
- 施設住所：正確な住所を入力してください。
- チェック時間：チェックイン・チェックアウトの時間です。
- ロゴ画像：施設のロゴ画像を登録します。
- キャッチコピー：おすすめの点を100文字以内で。フォームに表示されます。
- 施設紹介：紹介文を3,000文字以内で。フォームに表示されます。
- テーマカラー：予約フォームの色が変わります。
- 状態：有効にするとフォームが公開されます。
3. 料金設定・キャンセルポリシー・予約設定
タブの「料金設定」から入力します。
料金設定
- 1泊あたりの宿泊基本料金：宿泊人数によらず発生します。
- 最低価格保証表示：手数料を含めて他サイトより安く提供できる場合、フォームに表示できます。
- 最大宿泊可能人数：乳幼児とペットはカウントされません。
- 清掃料金：1回の宿泊に対して発生します。
- 追加料金（1人あたり）：一定人数以上のとき、1人1泊あたりに発生します。
- 追加料金が発生する人数：この人数未満なら、宿泊基本料金と清掃料金のみです。 追加料金は、大人の人数が優先的に宿泊基本料金へカウントされます。
- 週末の宿泊基本料金／追加料金／適用曜日：週末の料金と、その対象曜日を設定します。
- 連泊割引（7日以上／30日以上）：通常の宿泊料金に対する割引率です。
- 子供料金（2〜12歳未満）／乳幼児（2歳未満）／ペット：大人料金に対する割合で設定します。 0％にすると無料になり、「追加料金が発生する人数」にも含まれません。
- オプション料金：1回の宿泊に対して発生するオプションの料金です。
キャンセルポリシー
次から選びます。補足情報も入力できます。
- 柔軟：チェックイン当日のキャンセルはキャンセル料率100％
- 普通：チェックイン4日前のキャンセルはキャンセル料率100％
- 厳格：チェックイン7日前・30日前のキャンセルはキャンセル料率100％
予約設定
- 予約締切日：予約を受け付ける締め切りです。
- 準備期間：予約の前後に空ける期間です。
- 予約可能期間：どこまで先の予約を受けるかです。
- チェックインできない曜日：曜日単位でブロックできます。
4. 画像の設定
タブの「施設画像」から画像をアップロードします。左上の画像がメイン画像になります。
5. 連絡ツールの入力
タブの「連絡ツール」から、利用できる連絡先を入力します。
- 公式サイト：自社サイトのURL。
- 施設メールアドレス：登録時のメール以外を使う場合に設定します。
- LINE：URLまたはQRコード。「フォームに表示」を選ぶと予約フォームに出ます。
- X（旧Twitter）／Instagram／Facebook／WhatsApp／YouTube：同様にURLを設定し、表示を選べます。
予約完了ページの説明文：完了ページに独自の案内文を表示できます。
6. プレビューで内容を確認する
左メニューの「フォーム」からプレビューを開き、表示内容と料金に誤りがないかを確認します。
7. 自社サイトへの埋め込み
プレビューの下に表示される埋め込みコードを、自社サイトの好きな場所に貼り付けます。 やり方が分からない場合は、サイトの管理を委託している事業者にご相談ください。
8. SNSで予約フォームを共有する
自社サイトがなくても、「フォームリンク」を共有すれば予約を受けられます。 リンク先は、予約と施設紹介、連絡先をまとめたページです。
9. メールのカスタマイズ
予約時は予約完了メール、キャンセル時はキャンセル完了メールが送信されます。独自の案内文を挿入できます。
予約が入ると、施設オーナーにも予約があった旨のメールが届きます。
10. 顧客管理
予約されると「顧客管理」に顧客情報が表示されます。ステータスは次のとおりです。
- 予約確定／宿泊中／宿泊済／キャンセル
顧客カードをキャンセルへドラッグすると、キャンセル処理ができます。 カードをクリックすると詳細が開き、電話番号、メールアドレス、連絡方法のメモ、対応状況、カード色、メモを管理できます。メモはGoogleカレンダーにも反映されます。
11. カレンダー
左メニューの「カレンダー」から、日ごとの料金設定、予約ブロック、予約状況の確認、Googleカレンダー連携ができます。
重要なのは「予約ブロック」です。 他の予約サイトで埋まった日をブロックすることで、ダブルブッキングを避けられます。
Googleカレンダー連携は、左下の連携ボタンから設定します。
12. 売上管理
「売上管理」で、決済済みの売上と、未決済（見込み）の売上を確認できます。
13. オーソリ失敗時の対応
カードの認証手続き（オーソリ処理）とは、カードの有効性を確認し、利用枠を確保するために カード会社へ照会する作業です。myHotelsではオンラインカード決済を採用しており、 次のタイミングで認証手続きを行います。
- 予約手続き時
- 「キャンセル料100％適用日」の30日前（カードブランドによって異なります）
- 上記から適用日までの間で、オーソリ有効期限が切れたタイミング（同上）
- 決済日（＝「キャンセル料100％適用日」）
予約手続き・変更・キャンセル以外のタイミングで認証手続きが失敗した場合、予約者へ 決済方法の再登録を依頼するメールを送ります。期限を過ぎると、予約は自動的にキャンセルになります。 その場合はオーナーにもメールでお知らせします。
自動キャンセルとなった場合、キャンセル料は徴収できません（キャンセル料0円となります）。 再度の予約が必要な場合は、予約者に直接ご連絡のうえ、予約フォームから取り直していただく運用をおすすめします。
認証手続きが失敗する原因には、利用金額の上限、カードの停止、番号の変更、解約などが考えられますが、 個別の原因は当社では分かりかねます。お手数ですが、カード会社へ直接お問い合わせください。
ほかのマニュアル
- オーナー向け myHotels売上の入金フロー【オーナー】 予約から決済、手数料の計算、登録口座への入金までの流れと、入金額の計算例。
- オーナー向け カード認証手続き（オーソリ処理）について【オーナー】 認証手続きのタイミングと、失敗したときの流れ。自動キャンセル時のキャンセル料の扱い。
- 宿泊者向け myHotelsの使い方【宿泊者】 日程の選択から宿泊条件、料金の確認、予約者情報の入力、カード決済まで。
- 宿泊者向け カード認証手続き（オーソリ処理）について【宿泊者】 認証手続きでは引き落としが行われないこと、決済とキャンセル料が決済されるタイミング。
- 宿泊者向け myHotelsのキャンセル方法 予約者自身でキャンセルする方法と、施設オーナーに依頼する方法の2つ。
- 共通 myHotelsの多言語対応（103カ国） 予約フォームの言語を切り替える手順。海外からの宿泊者にも使えます。