カード認証手続き（オーソリ処理）について【宿泊者】

myHotels は、オンライン決済に決済代行サービス「Stripe」を採用しています。

認証手続き（オーソリ処理）とは

ご利用のカードの有効性を確認し、利用枠を確保するために、カード会社へ照会する作業です。

認証手続きの時点では「決済」は行われていません。 ご予約料金がカード会社から請求（口座から引き落とし）されることもありませんので、ご安心ください。

カードによっては、認証手続きのたびに「速報版の利用明細に金額が記載される」「利用通知が届く」ことがあります。通知された金額が毎回請求されることはありません。

予約手続き・変更・キャンセル以外のタイミングで認証手続きが失敗した場合、 「オーソリ失敗に伴う決済方法の再登録依頼メール」をお送りします。カードを変更するなどして、お支払い方法の再登録をお願いします。

再登録の期限を過ぎると、予約は自動的にキャンセルされます。ご注意ください。

エラーの原因としては、利用金額が上限に達している、カードを停止している、更新・再発行で番号が変わっている、解約している、などが考えられます。ただし 個別の原因は当社では分かりかねます。 お手数ですが、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

再度ご予約いただく場合は、予約フォームから予約し直していただく必要があります。

カードの決済は「キャンセル料100％適用日」の8時前後を目安に実行されます（時間は前後する場合があります）。

30日前からキャンセル料50％の施設 → 10月1日0時以降のキャンセルで、 50％のキャンセル料が発生し、その分が決済されます。
7日前からキャンセル料100％の施設 → 10月24日0時以降のキャンセルで、 100％のキャンセル料が発生します。なお決済は適用日の8時前後に実行されるため、 キャンセルしなくても10月24日8時以降に宿泊料金が本決済されます。

キャンセルの手順はmyHotelsのキャンセル方法をご覧ください。