英語での接客

民泊で英語が要るのは会話ではなく案内です。住宅宿泊事業法が外国語での案内を求める3項目と、書面やタブレット端末で足りる範囲、用意する言語の決まり方、それでも人が応じる本人確認・苦情・災害時の3場面を、観光庁と消防庁の資料で整理しました。